Sıkça Sorulan Sorular

Siparişinizi takip etmek için size gönderilen kargo takip numarasını kullanabilirsiniz. Sipariş onay e-postanızda kargo firması ve takip numarası yer alır. Ayrıca Hesabım → Siparişlerim bölümünden siparişinizin güncel durumunu görüntüleyebilirsiniz.

Standart kargo ücreti 39,90 TL'dir. 500 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir. Siparişleriniz, ödeme onayının ardından 1–3 iş günü içinde kargoya verilir.

İade talebinizi sipariş tarihinden itibaren 14 gün içinde iletebilirsiniz. Ürünün kullanılmamış, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Hesabım → Siparişlerim bölümünden iade talebi oluşturabilir ya da bize e-posta veya Instagram üzerinden ulaşabilirsiniz.

Kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT ile güvenli ödeme yapabilirsiniz. Kredi kartı ödemelerinde 3D Secure sistemi kullanılmaktadır. Tüm ödemeler SSL ile şifrelenerek korunmaktadır.

Her ürün sayfasında beden tablosunu bulabilirsiniz. Göğüs, bel ve kalça ölçülerinizi santimetre cinsinden alarak tabloyla karşılaştırmanızı öneririz. İki beden arası kalıyorsanız bir büyük bedeni tercih etmenizi tavsiye ederiz. Yardım bölümündeki Beden Rehberi'nden daha detaylı bilgi alabilirsiniz.

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinizi iletirseniz siparişi iptal edip ödemenizi iade edebiliriz. Kargoya verildikten sonra iptal mümkün olmamakla birlikte, ürünü teslim aldıktan sonra iade işlemi başlatabilirsiniz.

Ürün sayfalarında İçerik / INCI listesi yer almaktadır. Alerjik reaksiyona yatkınsanız satın almadan önce bu listeyi incelemenizi öneririz. Daha fazla bilgi için bize Instagram üzerinden ulaşabilirsiniz.

Instagram hesabımıza @dolunaystoore (çift o) adresinden ulaşabilirsiniz. Mesaj atabilir ya da ürünlerimizi takip edebilirsiniz. Hafta içi mesaj taleplerinize en geç 24 saat içinde dönüş yapılmaktadır.